罗女士说，去年8月份房子装修好后便开始选购家具，她在天马家具城一家私店购买了一张“比优特”的实木床。直到这个学期开学，小孩到市区来读书，她和家人才入住新房，可晚上睡觉时，她突然听到床头老有“咯咯”的声音。仔细检查后，发现床头背板上有四五个虫眼，这时她恍然大悟，原来是床头背板生虫了。那种“咯咯”的响声，就是虫在咬木头时发出的声音。

        “对实木产品，生产厂家应该对木材做了防虫处理，怎么还会生虫呢？”10月21日，罗女士在向记者反映情况时提出了这一质疑。据其介绍，发现自己的实木床生虫后，她立即与该店老板娘联系，对方在中秋节前几天也派人到她家对床进行了杀虫，并说如果虫还是没有杀掉，将拍照寄给厂家。几天后，她发现虫没有杀死，又打电话给上门来杀虫的人，可迟迟不见对方来拍照。于是她便再次向该店老板娘反映，希望能为她换一个床头，对方说已不经营这个牌子的床了，仓库也没有货。成都市金牛区博港家具厂提供：成都家具-成都家具厂-成都家具公司

        对此，白水湖工商分局十分重视，当即派人到该店就此事进行协调。店老板娘说，售后人员是按厂家介绍的方法进行杀虫的，而且她现在没经销“比优特”床了。为此，她当场用手机与厂方取得了联系，并以“免提”的方式与厂方交涉。厂方竟解释说“木头生虫，这是很正常的事，这种虫子又没有害。”最后，老板娘答应由她与厂方交涉，为罗女士免费更换一个同型号的床头。

       11月2日，罗女士高兴地告诉记者，店家已免费为她更换了床头。成都市金牛区博港家具厂提供：成都家具-成都家具厂-成都家具公司